云运维规划服务是华云银安公司为了针对性的提升用户云数据中心合作、维护能力水平而推出的专业化服务。主要应用场景为：客户需要新建、重建、优化现有云运维和合作管理体系时，为客户规划提供运维着眼点并设计运维方案；客户现使用的运维管理体系/流程/平台工具不健全、效率不高，为客户提供改进运维效率的方案。

一、现状调研与分析

1.1、现状调研

华云银安服务专家将采用资料查阅、访谈、信息收集及现场调研等方式，收集客户需求和现状信息，将收集的信息分类汇总，进行分析，展现客户真实的现状和需求

1.2、现状评估分析

基于客户的管理目标，访谈中梳理的管理痛点，依据《云数据中心运维成熟度模型》进行现状评估，并输出《现状分析报告》并向领导进行阶段性工作汇报

二、云运维体系规划设计

华云银安服务专家根据现状调研与分析阶段的工作成果，为客户进行整体蓝图及路线规划。

三、云运维组织设计

本领域设计内容包括：1.云运维组织架构设计；2.岗位职责设计；3.人员技术能力要求设计

四、规划流程详细设计

4.1、云资源管理域流程设计

本领域设计的流程包括：资源计量管理，资产管理，镜像管理，资源池管理

4.2、云服务交付域流程设计

本领域设计的流程包括：服务目录管理，服务水平管理，服务报告管理，满意度管理，服务质量管理

4.3、云运维域流程设计

本领域设计的流程包括：服务发布管理、服务开通管理、监控管理、变更管理、故障管理、问题管理、知识管理、云配置管理

4.4、云服务规划域流程设计

本领域设计的流程包括：云服务可用性管理，业务连续性管理云服务容量管理，供应商管理，IT财务管理

五、集中评审与验收

5.1、集中评审

汇总完成流程文件进行集中评审后进行体系发布运行

5.2、项目验收

流程详细设计方案通过客户内部评审后，云运维规划服务进入项目验收阶段。

六、客户获益

解决云计算技术变革对运维产生的挑战，建立新管理模式；

快速提升云运维管理成熟度；

强力提供云运维保障能力，支撑企业云业务、云战略的推进